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Ticketmaster anunció el jueves que cancelará la venta de boletos para el Eras Tour, la primera gira de Swift en cinco años, debido a la excesiva demanda.

Taylor Swift, en una entrega de premios en 2019
Taylor Swift, en una entrega de premios en 2019Valeria MaconAFP

El error de venta de entradas en Ticketmaster para la gira de Taylor Swift se ha convertido en un escándalo que algunos fiscales están dispuestos a investigar. Mientras los fanáticos comparten la furia y el dolor por las horas infructuosas que pasaron tratando de encontrar asientos para la próxima gira de conciertos de Swift, los principales fiscales en Nevada, Tennessee y Pensilvania iniciaron investigaciones sobre el fiasco.

«Problemas, problemas, problemas», tuiteó el fiscal general de Pensilvania, Josh Shapiro, refiriéndose a la exitosa canción de Swift de 2012, «I Knew You Were Trouble», mientras instaba al público a presentar quejas sobre el uso de Ticketmaster en su oficina. Shapiro, un demócrata que recientemente ganó la carrera por la gubernatura de Pensilvania, agradeció a la gente por su «rápida respuesta» y señaló que su oficina había recibido «muchas quejas» para investigar.

En Tennessee, el fiscal general Jonathan Skrmetti dijo que quiere asegurarse de que los consumidores tengan una oportunidad justa de comprar boletos. «En este momento no hay acusaciones de mala conducta, pero como fiscal general es mi trabajo asegurarme de que las leyes de protección al consumidor y las leyes antimonopolio se respeten en Tennessee», dijo Skrmetti a los periodistas.

En 2008, Tennessee aprobó una ley llamada «anti-bot» que prohíbe el uso de ciertos programas de computadora para comprar grandes cantidades de boletos. para conciertos y eventos deportivos. Pero como la mayoría de los estados que han aprobado prohibiciones similares, la ley rara vez se ha aplicado.

Mientras tanto, en Nevada, la oficina del fiscal general dijo que está investigando a Ticketmaster por «prácticas comerciales supuestamente engañosas o desleales».

El problema comenzó cuando los fanáticos registrados recibieron códigos para una preventa el martes y trataron de asegurar boletos para la gira The Eras, que planea 52 conciertos de Swift el próximo año. Rápidamente se encontraron con largas demoras y mensajes de error que Ticketmaster atribuyó a los bots y a una demanda históricamente sin precedentes. Días después, la empresa canceló las ventas al público en general.

Expresando su enojo y frustración en una larga declaración, Swift dijo que Ticketmaster le había asegurado que podían manejar la demanda. «Es muy difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin poder hacer nada», dijo Swift.

Ticketmaster dijo que se vendieron más de 2 millones de boletos a pesar de los problemas, establecimiento un nuevo récord de un día para artistas en la plataforma, y que solo el 15% de los compradores potenciales tuvo problemas con el proceso. «Nos gustaría disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al tratar de comprar boletos», dijo la compañía.

Varios legisladores han acusado a Ticketmaster de abusar de su poder como vendedor dominante de boletos para los consumidores.

La senadora Amy Klobuchar, quien preside el Subcomité Judicial del Senado sobre Competencia, Antimonopolio y Derechos del Consumidor, escribió una carta abierta al presidente y director ejecutivo de Ticketmaster, Michael Rapino, diciendo que se ha mostrado escéptica sobre su compañía desde que se fusionó con LiveNation en 2011. Su carta incluía azul . más preguntas sobre las prácticas comerciales de Ticketmaster que le pidió a Rapino que respondiera la próxima semana.

Cuando se le preguntó si el Departamento de Justicia investigaría a Live Nation, la secretaria de prensa de la Casa Blanca, Karine Jean-Pierre, se negó a comentar detalles, pero dijo que el presidente Joe Biden ha trabajado para aumentar la competencia y limitar el poder de las grandes empresas, diciendo que «la falta de competencia conduce a a precios más altos y peor servicio».

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Por 0utkf

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